Grenoble Images Photo

"Allez y les yeux fermés ! Un super accueil, je recommande"

"Boutique avec un excellent service, qui m’a bien dépanné pour un cable pénible à trouver en urgence."

"Je suis passée il y a quelques jours inquiète à propos de la batterie de mon Nikon et le propriétaire du magasin a été d'une grande aide pour la novice que je suis! Vous aviez raison Franck, c'était bien ma connection qui usait ma batterie. Ce que je pensais être un problème, n'en était pas un! Je me suis aussi procurée un chargeur spécial, grâce à vos conseils, pour que cette dernière dure plus longtemps. Merci encore, je reviendrais!!"

"Franck est toujours accueillant et de bon conseil. Il a une très bonne connaissance de l'univers de la photo et on a toujours plaisir à échanger avec lui. On le sent passionné et il ne cherche jamais à vous vendre quelque chose à tout prix, mais à vous orienter vers le meilleur produit. Je recommande !"

"Une boutique qualifiée et très disponible pour mes besoins professionnels. De bons conseils également lors d'une problématique d'achat. Je recommande vivement ce magasin pour votre équipement photo. Personnel agréable et qui répond rapidement lors d'un besoin de SAV."

"Accueil très chaleureux et beau magazin"

"Très gentil et professionnel. Photo très rapide et service excellent ! Je recommande !"

"Très bon accueil très professionnel."

"Mon avis porte sur la prestation SAV de cette boutique. Possesseur d'un optique Nikon défaillant, j'ai placé ma confiance dans cette enseigne, qui met en valeur les produits de la marque, pour effectuer un devis pour réparation éventuelle. Le contact était plutôt bon, je suis tout de même ressorti avec une impression bizarre : le commercial n'avait pas pu me répondre sur le coût de la prise en charge, m'annonçant autour de 45€ alors que le tarif précis figure sur le devis qu'il me remet : 65€. Ne pouvant intervenir sur l'objectif, il est décidé de l'envoyer au SAV. Estimation à la louche, 300€ pour une optique ayant une côte de 600€ environ (selon la boutique), la réparation peut se justifier. Une semaine après, l'estimation des réparations me parvient : 465€ - sous réserve qu'il n'y ait pas d'autre soucis, la réparation ne vaut alors plus le coup. Je refuse donc et demande dans la journée le retour de l'optique. On me répond dans la journée que le nécessaire sera fait. 2 semaines plus tard, sans nouvelle, je contacte la boutique : on m'évoque un obscur problème de communication avec le SAV, on me promet le retour pour la semaine suivante. Semaine suivante (J+8), pas de nouvelle, je recontacte 2 fois : mon optique arrivera la semaine prochaine. Nous sommes la semaine prochaine, et toujours aucun contact, aucun retour. Le refus du devis a été communiqué le 23/10, nous le 20/11, quasiment un mois. ----------- Edit 22/11. L'objectif est finalement disponible en boutique le 21/11. Ce retard sur le retour n'est pas acceptable. Toutefois, la remise totale des frais de prise en charge m'a été accordée sans que je n'en fasse la demande."

"Très agréable et de très bon conseil! Je recommande"